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Política de envíos

Los artículos suelen procesarse en 24 horas y, en algunos casos, pueden tardar hasta 5 días. Enviamos los artículos lo antes posible. Actualmente realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países, excepto al norte de África y Oriente Medio.

Los artículos llegan según el método de envío seleccionado al finalizar la compra. La COVID-19, los días festivos o las vacaciones podrían afectar los plazos de envío, algo que escapa a nuestro control. Tenemos los artículos almacenados en varias ubicaciones para minimizar este tiempo en la medida de lo posible. Somos una pequeña empresa con un número limitado de empleados, por lo que esto puede ocurrir ocasionalmente. Se notificará en nuestro sitio web si esto ocurre.

Para que recibas los artículos lo antes posible, algunos podrían enviarse por separado. Los artículos afectados suelen estar marcados en la descripción para notificarte antes de realizar tu pedido. Si tienes alguna pregunta sobre alguna variante del producto, envíanos un correo electrónico antes de realizar tu pedido.

Actualmente no realizamos envíos a los siguientes países:

Afganistán, Argelia, Angola, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Benin, Bután, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, China, Egipto, Guinea Ecuatorial, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Territorio Británico del Océano Índico, Isla Ascensión, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa de Marfil, Djibouti, Territorio Británico del Océano Índico, Eritrea, Eswatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Hong Kong RAE, India, Indonesia, Irak, Israel, Japón, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kuwait, Kirguistán, Laos, Líbano, Lesotho, Liberia, Libia, Macao RAE, Madagascar, Malawi, Malasia, Maldivas, Mali, Mauritania, Mauricio, México, Mongolia, Marruecos, Mozambique, Myanmar (Birmania), Namibia, Nepal, Níger, Nigeria, Omán, Pakistán, Territorios Palestinos, Filipinas, Qatar, Rusia, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Somalia, Sudáfrica, Corea del Sur, Sudán del Sur, Sri Lanka, Santa Elena, Sudán, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Togo, Tristán da Cunha, Túnez, Turkmenistán, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Vietnam, Sáhara Occidental, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

Política de reembolso y devolución

**TODAS LAS VENTAS SON FINALES para los artículos comprados durante la liquidación por cierre de negocio. NO SE ADMITEN devoluciones, créditos ni reembolsos.** Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución por cualquier motivo, siempre y cuando el producto no haya sido usado. Procesaremos su devolución menos cualquier cargo generado al procesarla y el costo del envío original. Usted es responsable del costo del envío de la devolución, el cual se deducirá de su reembolso si le proporcionamos la etiqueta de envío. Tenemos una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de entrega. Consulte nuestra sección de Garantía Limitada para obtener más información.

Para poder devolver el artículo en 14 días, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios de artículos en oferta , artículos digitales ni tarjetas de regalo. Se emitirá un crédito en la tienda por los artículos en oferta.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en SomethingULuv@gmail.com . Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío (cuyo precio se descontará de su devolución), así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en SomethingULuv@gmail.com .

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En caso de daño o defecto del producto, le otorgaremos un crédito en la tienda en lugar de un reembolso o un reemplazo.

Ofrecemos una garantía limitada contra defectos de fabricación. Consulte nuestra sección de garantía limitada para obtener más información. Si necesita una devolución debido a daños durante el envío, podríamos eximirle del costo de envío.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos digitales, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios de ARTÍCULOS EN OFERTA , artículos digitales ni tarjetas de regalo. Si hacemos una excepción con su devolución, le otorgaremos un crédito en la tienda en lugar de un reembolso.

Intercambios

**TODAS LAS VENTAS SON FINALES para los artículos comprados durante la liquidación por cierre de operaciones. NO SE ACEPTAN devoluciones, créditos ni reembolsos.**
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios de artículos en oferta, artículos digitales ni tarjetas de regalo.

Reembolsos

**TODAS LAS VENTAS SON FINALES para los artículos comprados durante la liquidación por cierre de operaciones. NO SE ACEPTAN devoluciones, créditos ni reembolsos.**
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original, menos los gastos de envío y las tarifas que generemos para procesarlo. Recuerde que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios de artículos en oferta, artículos digitales ni tarjetas de regalo.

Garantía limitada

Something U Luv garantiza sus productos contra defectos de fabricación o materiales durante 30 días a partir de la entrega del producto al cliente. Esta garantía se limita a los defectos de fabricación detectados en el producto. Something U Luv no garantiza productos que presenten signos de abuso, mal uso o negligencia. Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a la aprobación de Something U Luv. La única solución bajo esta garantía es el reemplazo del producto de acuerdo con los términos del presente documento. Something U Luv no ofrece ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita, y por la presente renuncia a cualquier otra garantía similar, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Las disposiciones de esta sección seguirán vigentes tras la rescisión de este acuerdo. Todas las reclamaciones de garantía deben presentarse por escrito e incluir (1) un comprobante de recepción, (2) una descripción completa de la reclamación de garantía, incluyendo el defecto, y (3) documentación fotográfica del producto defectuoso. Tras recibir una reclamación de garantía completa, Something U Luv enviará, a su cargo, un producto de reemplazo, con una etiqueta de devolución prepagada para que nos devuelvan el producto defectuoso.